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App para la optimización en la calidad de transporte en Sistema Integral de Movilidad CDMX: Sistema de atención a usuarios

Desarrollo de App que permita al usuario realizar reportes de incidencias, comentarios y/o sugerencias en Sistema Integral de Movilidad CDMX

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Es bien conocido, que el Sistema de Movilidad Integral, es dirigido por el Gobierno de la Ciudad de México y es el que cuenta con mayor accesibilidad de forma gratuita para este sector de la población siendo: Metrobús, Metro, RTP, Trolebus y Tren Ligero, dejando de lado el tren Suburbano ya que es servicio privado; servicios de plataformas digitales y los concesionados porque no posee la infraestructura de accesibilidad.

Ahora bien, hay que destacar que las medidas que ha tomado la actual administración en este tema durante los últimos tres meses fueron tres acciones importantes:

Liberación del uso del servicio de elevadores en las 76 del STC Metro

Anuncio de la modernización de Metrobús en la Línea 1

Así como la adquisición y puesta en marcha de 70 nuevas unidades de RTP con accesibilidad universal para ampliar más el servicio de las ya existentes.

Sin embargo, las funcionalidades de esas adaptaciones técnicas en estos transportes tienden a fallar por amortización, por temas mecánicos o por cualquier índole, así como la posible mala atención de personal en turno hacia los usuarios.  

Estamos consiente que existen usuarios que reportan problemáticas, pero lo hacen de manera pública vía redes sociales (Facebook, Twitter). Dejando de lado los medios formales como: correo electrónico, teléfono y en las páginas oficiales de atención ciudadana de cada instancia correspondiente.

Por tanto, ¿Cómo brindar a las personas con discapacidad información certera para planificar sus viajes, tomando en consideración qué instalaciones accesibles existen en el transporte público y el estado de las mismas?

Con lo antes mencionado nace la idea de crear una App dirigida exclusivamente para que los mismos usuarios a través de su propia experiencia formen una red social con evidencia: Video, fotografía, notas de voz y texto para notificar cualquier contingencia en su viaje y que otros usuarios estén informados para que puedan planificar de forma más eficiente su movilidad.

Además, está app también puede generar reporte para que las autoridades proporcionen folio de seguimiento y se generen estadísticas. La idea central en este punto, es de que conforme al mayor número de frecuencias de incidencias recibidas se pueda dar seguimiento y  posible reparación oportuna conforme a demanda de usuarios y del presupuesto FROTADIS

De manera concreta la app contará con los siguientes servicios

Ubicación de todas las estaciones del Sistema Integral de Movilidad con señalamientos de accesibilidad

Sistema de control de voz

Respuestas frecuentes por voz

Notificaciones de destinos

Noticias por parte del proveedor

Espacio social para comentarios y sugerencias

Espacio para levantamientos de reportes a instancias correspondientes

Estadísticas de incidencias

Contactos de emergencia para que en caso de requerir asistencia por tema infraestructura dañada.

Actualización de información semestral 

Describe quienes utilizarían tu propuesta (1,000 caracteres) // Describe who will use your solution (1,000 characters)

Población en general, personas con discapacidad, de la tercera edad, embarazadas, personas con bebés en brazos, personas convalecientes e instancias correspondientes.

Describe la etapa de desarrollo de tu propuesta // Describe your solution's stage of development

  • Diseño inicial: aún estás explorando la idea y no la has probado con los usuarios. // Initial Design - you are still exploring the idea and have not tested it with users

Platícanos acerca de tu equipo o compañía (500 caracteres) // Tell us about your team or organization (500 characters)

Nuestro equipo lo conforman por dos desarrolladores (oriegen guatemalteco) de diferentes tecnologías y una economista (Mexicana) que es nuestra colega que padece la movilidad en la CDMX ya que es PCD se ha trabajado en empresas internacionales y en proyectos muy ambiciosos. Somos personas que buscan aplicar la inteligencia y la creatividad en ideas reales, sensatas pero que, en realidad, mejoren la calidad de vida de las personas.

Tamaño de tu equipo o compañía // Size of your team or organization

  • 2-10

Fondos // Funding Request

  • $100,000

Presupuesto aproximado (500 caracteres) // Rough Budget (500 Characters)

Elaboración de app : $30,000 (Planificación y desarrollo de la programación) 2. Pruebas piloto: $2,000 (Test con usuarios: PCD, Adultos mayores, Mujeres embarazadas y público en general) 3. Recursos $50,000: (Boletos, boletos aéreos, hospedajes, viáticos, salarios para 6 meses de implementación porque se dedicaría tiempo completo como cualquier jornada laboral)

Describe cómo usaras los fondos para tu proyecto piloto (1000 caracteres) // Describe how you would pilot your idea (1000 characters)

El presupuesto será utilizado en el alquiler de servidores que levanten la plataforma de la aplicación. Se contratarán usuarios que prueben la app para que nos den las métricas de tiempos en horas picos, ubicaciones y datos importantes para el éxito de la usabilidad.

Describe cómo medirías el éxito de tu piloto (1000 caracteres) // Describe how you would measure the success of your pilot (1000 characters)

El presupuesto será utilizado en el alquiler de servidores que levanten la plataforma de la aplicación. Se contratarán usuarios que prueben la app para que nos den las métricas de tiempos, ubicaciones y datos importantes para el éxito de la usabilidad.

Plan de sostenibilidad (500 caracteres) // Sustainability Plan (500 Characters)

La medición del éxito sería a través sería del número de interacciones de usuarios, así como del grado de respuesta de las instancias correspondientes. Y trasladar esta idea a Centro America

Social Media

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